„App-Store-Optimierung“ klingt nach einer Disziplin für Konzerne mit Marketingabteilung. Bei einer App, die vor allem die eigenen Kunden benutzen, ist sie zweitrangig: Wer eine Werkstatt-App hat, braucht kein Ranking für „Werkstatt App“. Die Nutzer kommen dann über den Betrieb – den QR-Code an der Theke, den Link in der Auftragsbestätigung. Diese App muss zwei Dinge können: gefunden werden, wenn jemand ihren Namen eingibt, und auf der Store-Seite so aussehen, dass der Kunde ohne Zögern installiert.
Für Apps, die sich an Fremde richten, zählt mehr. In beiden Fällen helfen dieselben Handgriffe – und die kannst du selbst machen. Die Zahlen unten stehen so in den Store-Dokumentationen von Apple und Google (Stand 2026) – prüf sie vor dem Einreichen trotzdem noch einmal.
Der Name: gefunden werden, wenn man dich sucht
Der App-Name sollte deinen Betriebsnamen enthalten, denn danach suchen deine Kunden – nicht nach der Funktion. Also nicht „Werkstatt-Termine“, sondern der Name, unter dem dich die Leute kennen. Beide Stores begrenzen den Titel auf 30 Zeichen (Stand 2026). Bei Apple kommt ein Untertitel mit 30 Zeichen dazu, bei Google Play eine Kurzbeschreibung mit 80 Zeichen und eine ausführliche Beschreibung mit 4.000 Zeichen. In Untertitel und Kurzbeschreibung gehört der Nutzen: „Termine, Status, Freigaben“.
Apple hat zusätzlich ein Schlüsselwort-Feld mit 100 Zeichen, Begriffe durch Kommas getrennt, ohne Leerzeichen (Stand 2026). Laut Apple entscheiden Titel, Untertitel, Schlüsselwörter und Hauptkategorie über die Textrelevanz in der Suche; angezeigt wird das Feld auf der Produktseite nicht. Wiederhol darin nicht, was schon im Titel steht. Bei Google Play gibt es kein solches Feld – dort zählen Name und Beschreibungstexte, und Google warnt ausdrücklich vor wiederholten oder unpassenden Schlüsselwörtern darin.
Screenshots: die ersten Bilder zählen
Bis zu zehn Screenshots sind bei Apple möglich; je nach Ausrichtung erscheinen laut Apple die ersten ein bis drei davon in den Suchergebnissen, wenn kein Vorschauvideo hinterlegt ist (Stand 2026). Drei Punkte, auf die wir achten:
- Ein Nutzen pro Bild, als Satz darüber. Zum Beispiel „Sieh, wann dein Wagen fertig ist“ über dem Bildschirm mit dem Status. Nicht „Statusansicht“.
- Den Kern zuerst. Das erste Bild zeigt das, wofür die App da ist – nicht den Login, nicht den Startbildschirm.
- Echte Inhalte. Ein Screenshot mit „Lorem ipsum“ oder „Max Mustermann“ wirkt unfertig.
Wichtig: Screenshots sind nicht jederzeit austauschbar. Bei Google Play kannst du den Store-Eintrag unabhängig von einer neuen App-Version bearbeiten, die Änderung geht durch Googles Prüfung. Bei Apple brauchst du laut App-Store-Connect-Hilfe für neue Screenshots der normalen Produktseite eine neue Version, sobald die App eingereicht und freigegeben ist (Stand 2026). Ohne neue Version änderbar ist dort unter anderem der Werbetext über der Beschreibung, bis 170 Zeichen.
Bewertungen: richtig fragen, immer antworten
Bewertungen stehen weit oben auf der Store-Seite, und Google nennt Bewertungen, Rezensionen und Downloads als Faktoren der Play-Suche (Stand 2026). Wie stark sie eine einzelne Installationsentscheidung beeinflussen, lässt sich von außen nicht messen – dem Zufall würden wir sie trotzdem nicht überlassen. Beide Plattformen bieten eine Abfrage in der App, die zur Bewertung einlädt, ohne sie zu verlassen: bei Apple über StoreKit (aktuell AppStore.requestReview; der frühere SKStoreReviewController gilt seit iOS 18 als veraltet), bei Google die In-App-Review-API. Zwei Dinge dazu:
Der Zeitpunkt. Frag nach einem gelungenen Moment – nach der bestätigten Buchung, nach der abgeholten Bestellung –, nie beim ersten Start und nie nach einem Fehler. Beide begrenzen die Abfrage (Stand 2026): Apple zeigt sie laut eigener Dokumentation höchstens dreimal in 365 Tagen, solange der Nutzer die App auf dem Gerät nicht bewertet hat; Google nennt eine zeitliche Obergrenze, veröffentlicht den Wert aber nicht.
Die Antwort. Auf jede Bewertung antworten, besonders auf die schlechten – sachlich, kurz, mit einem Weg zur Lösung. Wer den Store-Eintrag liest, sieht diese Antworten mit.
Und ein klares Nein: Bewertungen kaufen, tauschen oder mit Gutscheinen belohnen ist in beiden Stores untersagt (Stand 2026). Apple nennt in den App Review Guidelines bezahltes, incentiviertes oder gefälschtes Feedback und behält sich Schritte bis zum Ausschluss aus dem Apple Developer Program vor; Google verbietet das Aufblähen von Bewertungen mit unlauteren Mitteln und nennt Rabatte oder Belohnungen für gute Bewertungen als Beispiel.
Beschreibung, Icon, Aktualität
Vom Beschreibungstext sieht ein Besucher zuerst nur den Anfang: Bei Google Play ist die Kurzbeschreibung laut Google der erste Text, den Nutzer in der Play-Store-App auf der Detailseite sehen, bei Apple steht der Werbetext über der Beschreibung. Dort gehört in einem Satz hin, für wen die App ist und was sie tut.
Das Icon landet in winziger Größe auf dem Homescreen. Es sollte auf einen Blick deinem Betrieb zuzuordnen sein und ohne Text funktionieren.
Und die Aktualität: Ein Eintrag, dessen letztes Update Jahre zurückliegt, kann verlassen wirken. Google nennt regelmäßige Updates als einen Weg zu besserer Sichtbarkeit in der Play-Suche (Stand 2026), Apple sagt dazu nichts; nötig sind sie ohnehin, etwa für neue Betriebssystemversionen. Warum, steht in „Was in einen App-Wartungsvertrag gehört“.
Messen, was der Store dir zeigt
Beide Stores liefern Zahlen, für die du kein zusätzliches Werkzeug brauchst – sie heißen nur nicht gleich (Stand 2026). App Store Connect zeigt in den Analytics unter anderem Impressionen (Anzeigen deines App-Icons im Store), Produktseiten-Aufrufe, Downloads getrennt nach Erst- und Wiederholungs-Download und eine Conversion-Rate, die Apple als Downloads je Impression definiert. Die Play Console nennt in den Akquisitionsberichten Besucher des Store-Eintrags, Erstinstallationen und eine Conversion-Rate; eine Impressionszahl wie bei Apple nennt dieser Bericht nicht.
Die Frage dahinter ist dieselbe: Viele Besucher, aber wenige Installationen? Dann schau auf Screenshots, Kurzbeschreibung und Bewertungen. Wenige Besucher? Dann liegt es am Namen oder daran, dass deine Kunden den Weg zum Store nicht finden – dann hilft kein Store-Text, sondern der QR-Code an der Theke.
Was nicht in deiner Hand liegt
Empfehlungen des Stores, Platzierungen in Kategorien, Suchrankings für allgemeine Begriffe – darauf hast du als kleiner Anbieter kaum Einfluss. Die Gewichtung legt keiner der beiden Anbieter offen. Für eine Betriebs-App ist der Store nicht der Ort, an dem Kunden dich entdecken, sondern der, an dem sie installieren. Wie du dafür sorgst, dass sie die App dann benutzen, steht in „Damit deine App wirklich genutzt wird“; was zur Veröffentlichung selbst gehört, in „App im Store veröffentlichen“.
Fazit
Für kleine Anbieter besteht App-Store-Optimierung aus fünf Handgriffen: der Betriebsname im Titel, der Nutzen im Untertitel oder in der Kurzbeschreibung, zwei starke Screenshots mit Satz, Bewertungen zum richtigen Zeitpunkt erbitten und jede beantworten, den Eintrag aktuell halten. Das kannst du alles selbst – dafür brauchst du uns nicht. Nur beim Zeitpunkt ist Apple strenger: Screenshots und Beschreibung der Standard-Produktseite wandern dort mit der nächsten Version durch die Prüfung.
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